Nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp và người lao động gắn với thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số

Dương Đức Quốc
Th05 08, 2026
422

Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp (DN) và người lao động (NLĐ), Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trong thực hiện cải cách hành chính, hướng đến mục tiêu phục vụ nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả.

Theo đó, Trung tâm tổ chức thực hiện đầy đủ các quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, đảm bảo công khai – minh bạch – đúng thời hạn . Việc tiếp nhận hồ sơ được thực hiện tại Quầy số 23 – 24, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau , kết hợp với hình thức trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho DN và NLĐ.

Quầy số 23 – 24 Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau

Đặc biệt, theo Quyết định số 297/QĐ-UBND ngày 27/01/2026 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau về Công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành và bị bãi bỏ lĩnh vực Việc làm thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ, Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp (DN) và người lao động (NLĐ), nhiều thủ tục hành chính đã được chuẩn hóa và cắt giảm thời gian giải quyết như:

Tư vấn, giới thiệu việc làm còn 2,5 ngày làm việc;
Hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề và hưởng trợ cấp thất nghiệp còn 14 ngày làm việc;
Một số thủ tục tạm dừng, tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp rút ngắn còn 1,5 ngày làm việc.
Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp rút ngắn còn 2,5 ngày làm việc.

Các quy trình đều quy định rõ trách nhiệm từng khâu: từ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ ban đầu; đến thẩm định, phê duyệt và trả kết quả, giúp DN và NLĐ dễ dàng theo dõi, giám sát quá trình giải quyết hồ sơ.

Bên cạnh đó, Trung tâm đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính , thực hiện số hóa toàn bộ hồ sơ, cập nhật trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ, khai thác hiệu quả và giảm thiểu giấy tờ. Việc trả kết quả điện tử song song với bản giấy giúp DN và NLĐ tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Đội ngũ viên chức, người lao động Trung tâm luôn nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ theo phương châm “Doanh nghiệp và lao động là trung tâm phục vụ” , chủ động hướng dẫn, hỗ trợ NLĐ ngay từ khâu nộp hồ sơ ban đầu; đồng thời phối hợp chặt chẽ với Bảo hiểm xã hội tỉnh trong giải quyết các thủ tục cải cách hành chính có liên quan.

Việc triển khai đồng bộ Quyết định 297 đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tạo niềm tin và sự hài lòng cho DN và NLĐ khi thực hiện các thủ tục trong lĩnh vực việc làm.

Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau tiếp tục cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Sàn giao dịch việc làm trực tuyến góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu của DN và NLĐ trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới./.

Thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:

🏭 TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM TỈNH CÀ MAU

👉 Địa chỉ trụ sở chính: Số 110, đường Phan Ngọc Hiển, phường Tân Thành, tỉnh Cà Mau

👉 Địa chỉ cơ sở 2: Số 89/4 đường Trần Phú, phường Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau

🤖 Tổng đài AI hỗ trợ 24/7: 02903 826313

💼 Tư vấn - giới thiệu việc làm: 02903 826315 – 02916 252 117

🛡 ️ Bảo hiểm thất nghiệp: 02903 590727 – 02916 252 116

🎓 Đào tạo dịch vụ: 02903 550879 – 02916 252114